| Veillez bien à vos filtres DSL |
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| Écrit par chafinour | |
| 17-02-2005 | |
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Durant toute la dernière semaine du mois
de janvier, on n'a pu avoir accès à Internet à cause d'une défaillance
survenue au filtre DSL par une maladresse d'un employé. Au départ,
on a contacté le support technique de MT au 082000116 qui nous a
affirmé que les filtres sont en vente chez toutes les agences MT, et
nous a conseillé d'en contacter n'importe laquelle pour s'en procurer
un nouveau.
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Lettre ouverte au Directeur de MT
A mon avis, il faudrait qu'on adresse une lettre ouverte à Monsieur le Directeur de Maroc Telecom pour protester contre les points suivants:
- Qualité médiocre de services (manque d'interventions rapides, inefficacité des services)
- Lenteurs de débits (Maroc Telecom ne respecte pas ses engagements comme convenu dans les contrats, exemple : au lieu d'avoir 256Kbits/s , on a 80 – 100 Kbits/s).
- Prix très élevés + 700 drhs pour le modem qui devait être gratuit comme le cas des autres pays. En France par exemple : Modem gratuit avec bouquet de chaînes numériques gratuit + téléphonie gratuite + débit de 8 Megaoctets à 15 Euros/mois sans engagement !!!
- Manque d'évolution ( l' adsl 2 est prévu pour quand? 2040?!!)
Je propose donc qu'on bouge pour défendre nos droits...Sinon, Maroc Telecom continuera à sévir l'internaute marocain.
Adil
Cordialement,
Bonjour,
Pour qu'une telle démarche puisse être constructive , je suggère de tenir une réunion sur les différents points invoqués par différents 'posts' de ce forum (Marocit) et que la rédaction puisse être menée collégialement !
L'avantage d'une lettre adressée à Monsieur le Directeur général de Maroc télécom avec copie à la tutelle serait un atout en demandant des informations sur la stratégie à court et moyen terme et ce que Maroc Télécom entend 'apporter dans ce domaine !' vu sa qualité de premier monopole des NTIC et comment il entend ouvrir aux jeunes les voies de s'exprimer à travers les opportunités de travail / télétravail / formation à distance ...etc , en ayant à l'œil le comparatif de compétitivité qui doit revenir aux nationaux ( c'est un minimum !)...
cordialement
Bonjour,
Vous savez je lis tout le temps vos messages, mais c’est la 1ere foi que je vais envoyer une reponse, plutot un apuis de ce que a dit Mr adil, je suis completement d’accord, j’ai une liaison LL je paye 4500Dh pour un debit de 64Kb/s, je dois avouer que rares sont les problemes, et je compte migrer vers l’adsl 1Mb malgré que j’ai plus de 90 postes, mais c’est boucoup moin couteu que LL que j’ai mnt, mais je dois dire aussi que la mauvais service, le retard, le non respect de maroc telecom me font peur des fois de prendre cette decision, ils n’ont pas de notions de respect des clients, oui ils ont le monopol mais c’est nul que tu appelle le 115 qu’ont te parle pour 5 seconde et qu’on te raccroche au nez,
L’idée d’écrire une lettre de protestation a l’intention du directeur
general de IAM est très bonne mon trooop ideal, mais je suppose qu’une
tentation du genre ne fera aucain mal,
Pour arriver au but
Je soutiens l’idée d’adresser une lettre de protestation à Monsieur le Directeur général de Maroc Télécom avec copie à la tutelle. Mais je suppose que la tenue d’une réunion pour la rédaction de cette lettre ne serait pas aussi réussie qu’on le croirait à cause des préoccupations des membres.
Ainsi, je propose qu’un volontaire fasse une lettre « projet » et la diffuse sur la liste, et pendant une semaine par exemple, les autres membres proposeront leurs rectifications qu’il prendrait en compte.
Après, soit on fait une copie chacun pour la signer avec d’autres personnes qu’on doit convaincre et la rendre après à une personne qui doit rassembler toutes les copies signées, soit on publie la lettre adoptée sur le web et on donne aux gens la possibilité de la signer électroniquement.
Salutations distinguées.
Au sujet de la lettre ouverte à Monsieur le Directeur de Maroc Telecom
Bonjour,
Je suis à votre disposition pour toute sorte de collaboration à propos de ce sujet...On peut faire une réunion pour discuter tout cela....Il vaut mieux que quelqu'un ayant déjà une bonne expérience dans la rédaction de ce type de lettre fasse le volontaire pour écrire un modèle….Dans tous les cas, cette personne sera bien sur assistée et 'remerciée' par tout le monde :-) .
Mis à part cela, Maroc Telecom a pu me mettre mon débit, pour la première fois, à 256Kbits/s après 5 mois d'abonnement et après 1 mois de réclamation au sujet du débit médiocre qui était de 80 Kbits/s.
Il y a pire : je connais actuellement des gens qui ont encore 30 Kbits/s au lieu de 256Kbits/s !!!!!
Il faudrait aussi qu'on proteste aussi contre les prix très élevés imposés par Maroc Telecom
Je reste à votre entière disposition pour accomplir cette mission.
Cordialement,
Adil